1. Aceptación de Términos
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos, así como nuestras políticas de envío, devolución y privacidad.
2. Proceso de Compra
Todos los precios publicados incluyen impuestos aplicables (salvo que se indique lo contrario).
El cliente deberá proporcionar información veraz y completa al realizar el pedido.
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico o whatssap de confirmación con los detalles del pedido.
3. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante: [tarjeta de crédito/débito, transferencias, Oxxo y transferencias bancaria directa.
No nos hacemos responsables si alguna de estas instituciones comete un error al ingresar sus datos.
El pago debe realizarse en su totalidad para procesar el pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detección de pagos no autorizados o fraudulentos.
Si existe error de pago, tendrá que aclararlo con el banco o estancia que hizo el pago.
4. Envíos
Los envíos se realizan a través de ESTAFETA
El tiempo estimado de entrega es de [2 a 3 semanas hábiles], dependiendo de la ubicación del cliente.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se detallan antes del pago.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o situaciones externas (clima, bloqueos, etc.).
5. Devoluciones y Cambios
El cliente cuenta con 7 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar devolución o cambio. Esta recepción la tomamos a partir del día que marque como entregado en su guia de rastreo de ESTAFETA.
El producto debe encontrarse en su empaque original, sin rastro de uso.
Los costos de envío por CAMBIOS DEL PRODUCTO, SERÁN CUBIERTOS EN SU TOTALIDAD POR EL CLIENTE, y solo podemos evaluarlo hasta que nos llegue a la sucursal: Granaditas N° 171-L 45 – 46, Morelos, Cuauhtémoc, 06020 Ciudad de México, CDMX .
EL CLIENTE tiene que mandarnos comprobante de la guia a la que nos envió, con nuestros datos de tienda informándonos sobre las razones de devolución. Recordar que solo cambiamos producto por producto y no producto por dinero.
No aplican devoluciones en productos personalizados, digitales o en oferta, salvo defecto de fábrica.
6. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que sea procesado pagado o enviado.
Una vez enviado el producto, no se podrá cancelar, solo aplicar a devolución según la política anterior.